VOLKSTHEATER - JEDEN TAG THEATER

Volkstheater

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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kartenvertrieb

Begriffsbestimmungen

Interessent ist, wer die Räumlichkeiten der Tages- oder Abendkassen der Volkstheater Ges.m.b.H. betritt, um für sich oder andere Interessenten Karten zu erwerben.
Besucher ist, wer für den Tag seines Theaterbesuches eine gültige Karte für die jeweilige Vorstellung bzw. für die jeweilige sonstige Veranstaltung (z.B. Matinee) besitzt.
Besteller ist, wer eine schriftliche Kartenbestellung an die Volkstheater Ges.m.b.H. richtet.
 

Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge AGB genannt) der Volkstheater Ges.m.b.H. regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Interessenten einerseits und der  Volkstheater Ges.m.b.H. andererseits. Mit dem Besitz einer Eintrittskarte unterliegt der Besucher der Hausordnung des Volkstheaters. Im Falle der Weitergabe einer Karte obliegt es dem jeweils vorangehenden Erwerber derselben, darauf hinzuweisen, dass gegenüber jedem weiteren Erwerber die AGB der Volkstheater Ges.m.b.H. gelten. Die AGB sind Bestandteil aller Verträge zwischen den Interessenten einerseits und der Volkstheater Ges.m.b.H. andererseits.

Kartenpreise

Es finden die Preise für Sitz- und Stehplätze gemäß den jeweils geltenden Preislisten Anwendung. In den auf den Preislisten ausgewiesenen Preisen ist die jeweilige gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Die Volkstheater Ges.m.b.H. behält sich vor (insbesondere bei Benefizveranstaltungen, Großgruppen und dergleichen), im Einzelfall von den Preislisten abweichende Preise festzusetzen. Diese werden jeweils auf den Karten ausgewiesen.

Die Kartenpreise für Fest-, Wahl- und sonstige Abonnements richten sich nach den jeweils geltenden Abonnementbedingungen.
Ermäßigte Karten können von einzelnen Interessenten nur dann erworben werden, wenn sie einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehören. Zum begünstigten Personenkreis gehören Schüler, Studenten, Lehrlinge, Präsenz- und Zivildiener sowie Arbeitslose. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten, auf bestimmte Karten oder Kartenkategorien besteht nicht. Pro Interessent wird nur eine Karte abgegeben. Die Ermäßigungskarten sind ohne einen die Begünstigung begründenden Lichtbildausweis ungültig. Der so genannte "internationale Studentenausweis" ist ohne Ergänzung durch eine aktuelle Inskriptionsbestätigung für die Inanspruchnahme der Ermäßigung für Stundenten nicht ausreichend. Bei unsachgemäßer Inanspruchnahme einer Karte kann der Unterschiedsbetrag eingehoben oder der Besucher der Vorstellung verwiesen werden. Der Kaufpreis der Karte wird in letzterem Falle auch nicht teilweise zurückerstattet.

Kartenerwerb durch Interessenten

Die Volkstheater Ges.m.b.H. ist stets bemüht, allen Interessenten den bestmöglichen Service beim Erwerb von Karten zu bieten. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch eines Interessenten oder Bestellers auf Erwerb oder Reservierung einer oder mehrerer Karten für Vorstellungen oder sonstige Veranstaltungen.
Karten für Vorstellungen sind zu den jeweiligen Öffnungszeiten an der Tages- und Abendkasse erhältlich.
Die Volkstheater Ges.m.b.H. behält sich das Recht vor, Interessenten, die den geordneten Kartenverkauf oder andere Interessenten bzw. Besucher stören oder der Hausordnung bzw. Anordnungen des Kassenpersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Karten für bestimmte Zeit oder in schwerwiegenden Fällen auf Dauer zu versagen.
Inhaber von Invaliden- und Opferausweisen sowie Inhaber von Amtsbescheinigungen nach dem Opferfürsorgegesetz und - im Rahmen des jeweils zur Verfügung stehenden Kontingents - Inhaber von Bescheiden gemäß § 14 oder Ausweisen gemäß § 14 a des Behinderteneinstellungsgesetzes werden bei der Eröffnung des Vorverkaufes im Verhältnis 1:1 zu sonstigen Interessenten, bevorzugt bedient. Die auf diese Weise erworbenen Karten sind nur für Besucher, die Inhaber der so genannten Sonderausweise sind, gültig. Bei Verwendung durch Unberechtigte können diese Besucher zurückgewiesen bzw. der Vorstellung verwiesen werden. Der Kaufpreis der Karte wird diesfalls auch nicht teilweise rückerstattet.
Der Kartenvorverkauf wird von der Volkstheater Ges.m.b.H. festgelegt und ist aus den jeweiligen monatlichen Spielplänen ersichtlich (in der Regel jeweils 6 Wochen vor dem gewünschten Vorstellungstermin). Am ersten Vorverkaufstag werden pro Interessent nur zwei Karten ausgegeben, wobei es bei weniger nachgefragten Vorstellungen im Ermessen des Kassenpersonals liegt, von dieser Regel im Einzelfall abzugehen.
Die Bezahlung der Karten erfolgt grundsätzlich in bar, mit Bankomatkarte oder mit Kreditkarte (American Express, Diners Club, Visa, Master Card, Eurocard und JCB Card). Bei Bezahlung mittels Kreditkarte ist auch ein telefonischer Kartenkauf möglich. Die Festlegung eines Mindestbetrages,  unter welchem eine Bezahlung mittels Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bleibt der Volkstheater Ges.m.b.H. vorbehalten. Der Kartenverkauf via Internet erfolgt über www.volkstheater.at.

Telefonischer Kartenerwerb

Bei Bezahlung mit Kreditkarte ist auch ein telefonischer Kartenverkauf unter der Telefonnummer 01 52 111-400 möglich. In diesem Falle wird eine Kundennummer vergeben. Um den gewünschten Service eines raschen und unkomplizierten Kartenkaufes gewährleisten zu können, werden Name, Adresse, Kreditkartennummer sowie die Vorstellung, für welche die Karten gekauft wurden, unter dieser Kundennummer gespeichert. Die Daten werden an keine Dritte weitergegeben. Der Kauf kommt nur zustande, wenn der Kaufpreis von der Kreditkartengesellschaft autorisiert wird. Sollte ein Erwerber die Speicherung seiner persönlichen Daten nicht wünschen, so ersuchen wir um schriftliche Bekanntgabe an die Adresse Volkstheater Ges.m.b.H., Neustiftgasse 1, 1070 Wien. Da die Kreditkartendaten für etwaige Reklamationen vorhanden sein müssen, werden die Kreditkartendaten in diesem Fall sechs Monate nach dem Vorstellungstermin gelöscht.

Rücknahme von bzw. Ersatzleistung für Karten

Eine Rücknahme oder ein Umtausch bezahlter Karten ist nicht möglich. Ein Ersatz für nicht oder (z.B. durch Zuspätkommende) nur teilweise in Anspruch genommene Karten oder für wie auch immer abhanden gekommenen Karten kann nicht geleistet werden.

Konsumentenschutzrechtliche Hinweise

Da es sich bei den angebotenen Dienstleistungen um Freizeit-Dienstleistungen im Sinne des Konsumentenschutzgesetz handelt, steht dem Kunden bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag oder bei einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung ein gesetzliches Sonderrücktrittsrecht nicht zu. (siehe Konsumentenschutzgesetz §5f)

Ausfall oder Änderung von Vorstellungen

Wird anstelle des Werkes, dessen Titel auf der Eintrittskarte aufgedruckt ist, ein anderes Werk gespielt, so werden bereits erworbenen Eintrittskarten (ausgenommen Karten zu ermäßigten Preisen) von der Volkstheater Ges.m.b.H., ab Bekanntgabe der Änderung an der Vorverkaufskasse bzw. am Vorstellungstag an der Abendkassa zurückgenommen. Darüber hinaus besteht die Rückgabemöglichkeit nur bis Ablauf des dritten Tages nach dem Vorstellungstag an der Tageskasse.

Rollenumbesetzungen sind in keinem Fall ein Grund für eine Zurücknahme von Karten, Ankündigungen der Besetzung gelten nicht als Geschäftsgrundlage des Kartenerwerbes. Änderungen der Besetzung bleiben somit ausdrücklich der Volkstheater Ges.m.b.H. vorbehalten.
Kurzfristige zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen den Erwerber nicht zur Rückgabe der erworbenen Karte. Es obliegt dem Besucher, sich am Vorstellungstag über allfällige Änderungen z.B. durch Tageszeitungen oder auch telefonisch im Volkstheater zu informieren.
Bei Abbruch der Vorstellung wird eine Ersatzvorstellung angeboten oder, falls dies aus spielplantechnischen oder sonstigen Gründen nicht möglich ist, der Eintrittspreis nur dann rückerstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gespielt ist. Zu spät kommende Besucher werden in der Pause zur Vorstellung eingelassen.

Allgemeine Geschäftsbestimmungen

Das Feilbieten und das Verkaufen von Eintrittskarten für Vorstellungen der Volkstheater Ges.m.b.H. durch Privatpersonen ist in den Gebäuden des Volkstheaters nicht gestattet.
Der Besucher unterwirft sich durch den Erwerb der Eintrittskarte der jeweils geltenden Hausordnung . Dem Personal des Publikumsdienstes ist auf Verlangen stets die gültige Eintrittskarte vorzuweisen.
Jede gültige Eintrittskarte berechtigt eine Person zum Besuch der darauf angegebenen Vorstellung unter Einhaltung der jeweiligen Hausordnung. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung kann der Besucher  der Vorstellung verwiesen werden. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

Haftungsausschluss

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Inhalte

Für sämtliche Lieferungen oder Dienstleistungen seitens der Volkstheater Ges.m.b.H. gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Inhalte, die auf der volkstheater.at-Webseite angeboten werden, dürfen ausschließlich zu gewöhnlichen Browsing-Zwecken im privaten und nichtkommerziellen Bereich genutzt werden. Unberechtigte Änderungen oder anderweitiger Gebrauch jeglicher Inhalte stellen eine Urheberrechtsverletzung dar und sind untersagt. Die Vervielfältigung oder Veröffentlichung von Inhalten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial, bedarf der vorherigen Zustimmung der Volkstheater Ges.m.b.H. Dies gilt nicht für Medienvertreter, die den Pressebereich der volkstheater.at-Webseite nutzen. In den Vorstellungen sind Tonaufnahmen, Fotografien und Filmmitschnitte verboten.


III. Privacy Policy

Sämtliche auf dieser Website erhobenen persönlichen Daten werden ausschließlich mit Ihrer Zustimmung zu Ihrer individuellen Betreuung, dem Versand von Newslettern und der Unterbreitung von Serviceangeboten wie z.B. Vorstellungskarten gespeichert. Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen Österreichs gespeichert.

 

  • Hausordnung Volkstheater Wien

    1.

    Den Theaterbesuchern ist der Eintritt nur in die für die Zuschauer bestimmten Räume gestattet; ohne Eintrittskarte dürfen Besucher nicht eingelassen werden.

     

    2.

    Zur Bühne einschließlich ihrer Nebenräume und Magazine sowie zu den Umkleideräumen der Darsteller ist der Zutritt nur den dort beschäftigten Personen erlaubt. Der Aufenthalt auf der Bühne ist diesen nur so lange gestattet, als ihre Anwesenheit notwendig ist.

     

    3.

    Außer der Zeit der Vorstellungen ist das Theater derart verschlossen zu halten, dass es nur bei dem unter Aufsicht des Portiers stehenden Eingang betreten werden kann.

     

    4.

    Die Betriebsräume sind stets rein zu halten; während der Anwesenheit von Besuchern dürfen belästigende Reinigungsarbeiten nicht vorgenommen werden.

     

    5.

    Vor jeder Vorstellung ist das Theater ausgiebig zu lüften.

     

    6.

    Alle Verkehrswege und Ausgänge sind während der Veranstaltungen von Verstellung freizuhalten. Verkehrswege im Freien sind während der Veranstaltungen von Schnee zu säubern und bei Glatteis zu streuen (im unmittelbaren Bereich bis zur öffentlichen Verkehrsfläche).

     

    7.

    Teppiche, Bodenbespannungen, Spiegel und Bilder sind in allen den Besuchern zugänglichen Räumen unverrückbar zu befestigen.

     

    8.

    Sämtliche Ein- und Ausgangtüren sind vom Einlass der Besucher bis nach Verlassen des letzten Besuchers unversperrt zu halten. Unmittelbar nach Ende der Vorstellung sind die Zuschauerraumtüren zu öffnen und bis nach Verlassen der Besucher offen zu lassen.

     

    9.

    Überkleider, Schirme und Stöcke sind in der den Platzgruppen entsprechenden Garderobe zu hinterlegen und dürfen erst vor Verlassen des Theaters (Vorstellungsende) ausgelöst werden. Stöcke dürfen nur von gebrechlichen Personen als unentbehrliche Stütze mitgenommen werden. Hüte sind im Zuschauerraum abzunehmen. Es ist den Mitarbeitern des Theaters untersagt, den Theaterbesuchern während oder bei Schluss der Vorstellung Überkleider in den Zuschauerraum zu bringen.

     

    10.

    Tiere (Hunde, Katzen u. dgl.) dürfen (ausgenommen für Veranstaltungszwecke) in das Theater nicht mitgenommen werden.

     

    11.

    Das Rauchen sowie das Anzünden von Zigarren, Zigaretten u. dgl. ist im Theater verboten, soweit es nicht in einzelnen Räumen behördlich gestattet wird.

     

    12.

    Alle Angestellten des Theaters müssen mit dieser Hausordnung vertraut sein.

     

    13.

    Die für den Publikumsdienst bestimmten Mitarbeiter haben Dienstkleidung (mindestens Dienstkappen oder Dienstabzeichen) zu tragen und müssen sich den Besuchern gegenüber höflich benehmen, sie haben aber allen vorkommenden Anständen entgegenzutreten und bei Streitigkeiten vermittelnd einzuwirken. Sie sind berechtigt, bei Nichtbefolgung ihrer Anordnungen durch die Besucher die Unterstützung der behördlichen Überwachungsorgane in Anspruch zu nehmen. Beschwerden der Besucher über den äußeren Theaterbetrieb, wahrgenommene Gebrechen und Schäden sind der Direktion und allenfalls dem behördlichen Aufsichtsbeamten zur Kenntnis zu bringen.

     

    14.

    Ist ärztliche Hilfe notwendig, so haben die Angestellten des Hauses den Inspektionsarzt zu verständigen.

     

    15.

    Für Amtshandlungen der behördlichen Aufsichtsorgane und für Zwecke der ärztlichen Hilfe sind die dafür bestimmten Räume zu benützen.

     

    16.

    Fundgegenstände sind der Direktion abzugeben. Die Mitarbeiter haben bei der nach Schluss der Vorstellung vorzunehmenden Durchsuchung des Theaters auf verlorene oder zurückgelassene Gegenstände zu achten. Nicht behobene Fundgegenstände werden dem polizeilichen Fundbüro übergeben.

     

    17.

    Alle Mitarbeiter haben durch tatkräftiges und zielbewusstes Eingreifen dafür zu sorgen, dass die Besucher das Theater geordnet verlassen; sie dürfen sich erst entfernen, wenn kein Besucher im Theater anwesend ist.

     

    18.

    Beim Rundgang der Behörde muss die gesamte Notbeleuchtung und ein ausreichender Teil der Hauptbeleuchtung in Betrieb gesetzt sein. Die Beleuchtung einschließlich der Notbeleuchtung darf erst außer Betrieb gesetzt werden, wenn die Zuschauer und Mitarbeiter das Theater verlassen haben.

     

    19.

    Jede Handhabung der Beleuchtungseinrichtung durch Unbefugte ist verboten.

     

    20.

    Bei einem Brandausbruch werden von den anwesenden Behördenvertretern und dem Hauspersonal die nötigen Schritte (Einschalten der Beleuchtung, Schließen des Schutzvorhanges, Verständigen der Feuerwehr) unternommen. Die Besucher sind durch das Hauspersonal zum geordneten Verlassen des Hauses aufzufordern.

     

    21.

    Bei sonstiger Gefahr hat das Hauspersonal den Anweisungen der Behördenvertreter Folge zu leisten. Die Besucher sind durch das Hauspersonal bei grundloser Beunruhigung zum Verbleib auf den Plätzen aufzufordern, bei Gefährdung zum Verlassen des Theaters anzuhalten.

     

    22.

    Wenn im Haus gewerbliche Arbeiten vorgenommen werden, so ist für eine ständige Überwachung Sorge zu tragen.

     

    23.

    In den Räumen einer Veranstaltungsstätte dürfen brennbare Flüssigkeiten, sowie feuergefährliche Gegenstände weder verwahrt noch verwendet werden.

     

    24.

    Wenn ein Mitarbeiter außerhalb der Zeit, in der Vorstellungen stattfinden, eine Feuergefahr bemerkt oder sonst hiervon Kenntnis erlangt, so muss er sofort den Brandmelder betätigen.

     

    25.

    In der Zeit außerhalb der Vorstellungen ist das Theater bei Tag und Nacht durch Feuerwächter auf einem vorgeschriebenen Weg in bestimmten Zeitabständen zu begehen und die genaue Durchführung durch Kontrollapparate sicherzustellen. Die Kontrollblätter (Streifen) sind unter Beifügung des Namens des betreffenden Hausfeuerwächters sowie des Datums in einem Buch zu sammeln, das einmal in der Woche dem behördlichen Aufsichtsbeamten zur Einsicht vorzulegen ist.

    Bei den Kontrollgängen des Hausfeuerwächters sind etwa angetroffene fremde Personen zum Verlassen des Theaters anzuhalten.

     

    26.

    Den von den behördlichen Überwachungsorganen in Ausübung ihres Dienstes getroffenen Anordnungen ist unbedingt Folge zu leisten. Die von den behördlichen Überwachungsorganen an die Mitarbeiter des Theaters gerichteten Fragen, die den Betrieb betreffen, sind wahrheitsgemäß zu beantworten. Auch ist diesen Überwachungsorganen für dienstliche Zwecke die Benützung des Fernsprechers gestatten.

     

    27.

    Die Nichteinhaltung der Bestimmungen der genehmigten Hausordnung unterliegt den Straßenbestimmungen des Wiener Veranstaltungsgesetzes vom 29. Jänner 1971.

     

    28.

    Die behördlich genehmigte Zuschauerzahl darf nicht überschritten werden.